ご利用ガイド

ご注文の流れ

お客様：商品注文
当店：注文確認
当店：在庫確認
当店：商品準備
当店：商品梱包
当店：商品発送
運送会社：輸送
お客様：受取

3.在庫不足や状態不良の場合は、お客様へご連絡差し上げます。

6.お届け番号をメール、もしくはSMSでお送りします。

8.受取後、商品の状態を確認してください。特に、生体・水草はすぐに確認いただき、死着・枯死の場合はすぐにご連絡ください。

送料に関して

通常商品は全国一律1000円です。
3980円（税込）以上のご注文に関しては送料無料とさせていただきます。
3980円未満のご注文であっても、送料無料の商品と同時のご注文であれば同梱して送料無料でお届けいたします。
大型商品は全国一律1500円です。
大型商品は送料無料商品との同時注文であっても送料が発生いたします。
時期や地域、魚種によっては、クロネコヤマトのタイム便を使用する場合がございます。
その場合、330円以上の追加料金が発生いたします。追加料金は荷物の大きさによって変動いたしますので、ご注文確定後に別途ご連絡いたします。

※メール便指定の商品やメーカー直送品などは同梱できませんので送料が別途掛かります。

お支払いに関して

銀行振込

振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
土日祝や大型連休等、金融期間が休業の場合は振込確認ができませんので、ご了承ください。
ご注文から7日以内にご入金が無い場合、キャンセルとさせて頂きます。
振込先は以下をご覧ください。

銀行名：鹿児島銀行

支店：指宿支店

種別：普通

口座番号：3064201

口座名義：株式会社シナジーブリーディング　ｶ）ｼﾅｼﾞｰﾌﾞﾘｰﾃﾞｨﾝｸﾞ

代金引換

手数料が別途330円掛かります。
お支払い金額が300,000円（税込）を超える場合はご利用いただけません。
メール便指定の商品やメーカー直送品など一部の商品は代金引換での支払いができません。

クレジットカード

以下のクレジットカード会社がご利用頂けます。

VISA
MASTER
AMEX
JCB
Diners Club

キャリア決済

以下のサービスがご利用いただけます。詳細はサービスを提供している会社のホームページをご覧ください。

ソフトバンクまとめて支払い
ドコモ払い

各種ペイメント

以下のサービスがご利用いただけます。詳細はサービスを提供している会社のホームページをご覧ください。

Apple Pay
Google Pay
Amazon Pay
PayPal
Shop Pay
PayPay

領収書に関して

銀行振込をご利用の場合は、銀行振込明細書をもって領収書としてご利用ください。
代金引換をご利用の場合は、運送会社へお支払い時に、運送会社が領収書をお渡しいたします。
クレジットカード・各種ペイメントをご利用の場合は、各会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。

ポイントに関して

ご購入金額（税込）から100円で1ポイントが付与されます。1ポイント1円で次回お買い物からお使い頂けます。
ポイントは発送の翌日に付与されます。
ポイントの有効期限は最後にポイントが付与されてから1年です。

配送に関して

生体の配送は、発送から翌々日内にお届けできる地域のみご注文を承っております。
翌々日にお届けできる地域であっても、生体の状態を考慮して、お届けをお断りする場合もございますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
お届け指定日が無い場合は、銀行振込に関しては入金確認後3営業日以内、それ以外のお支払いに関してはご注文から3営業日以内に、原則発送いたします。商品の状況当により、期日内に発送できない場合はご連絡差し上げます。
お届け指定日は、ご注文より4日後の日にちから14日後の日にちまで承ります。商品の状況等により、ご指定日通りにお届けできない場合はご連絡差し上げます。
災害等により、商品のお届けに通常より日数を要するような場合は、発送していた荷物の途中返送、発送作業の停止等を行う場合がございます。
輸送中の死亡を防ぐために、生体は状態の調整を行った後に発送いたします。
商品の大きさや地域別に運送会社は下記の2社を利用しております。なお、運送会社の指定は承っておりませんのでご了承ください。

ヤマト運輸

日本郵政

注文のキャンセルについて

発送前であればキャンセルを承ります。発送後はキャンセルは承ることができませんので、ご了承ください。

在庫不足によるキャンセルに関して

商品の在庫については切れないように管理をしておりますが、ご注文後、万が一在庫が切れていることが発覚した場合は、誠に勝手ながら該当商品の注文をキャンセルとさせていただきます。

生体の状態不良によるキャンセルに関して

生体の管理は万全を期していますが、ご注文後、万が一生体の状態不良が発覚した場合は、誠に勝手ながら該当商品の注文をキャンセルとさせていただきます。

返品・保証に関して

お客様都合による返品は承っておりません。なお、用品の不良品による返品は7日以内にご連絡ください。生体・水草の保証に関しては、下記をご覧ください。

生体・水草の保証に関して

商品到着時点で生体・水草が死亡・枯死している場合に限り、保証範囲内です。お手数ですが、以下の通りご対応のほどよろしくお願いいたします。

袋を開封する前に、死着した生体・水草を写真で撮っていただき、商品到着から12時間以内に連絡してください。袋に入っている他の生存している生体・水草が弱ってしまうため、写真を撮っていただいた後は開封していただき水合わせ等を行ってください。袋の開封後に死着・枯死が発覚し、その生体・水草を写真に撮っていただいても対応致しかねますので、袋の開封前に生体・水草の状態を必ずご確認ください。

稚魚等の販売で、販売している数量より多めに生体を入れる場合がございますが、この場合に死着しても、生存固体が販売数量を下回らなければ保証範囲内ではございません。
思っていた色と違う、水合わせをしたら死亡した、飼育をしていると生体の体調が悪くなった、だんだんと水草が枯れてきた等に関しては保証しておりませんのでご了承ください。